从广州住建局官网数据可见，今年3月，广州二手住宅网签5452套，去年3月是11672套。针对行业及消费者痛点，广州11家房产经纪品牌近日宣布今起在二手房交易中免收按揭费。未来广州市民买卖二手房，或有望节省一笔按揭贷款费用。
市场
中介或打50次电话才找到一个意向客
广州住建局官网数据显示，今年1月-3月，广州二手住宅的网签套数为去年同期的43.2%。这或意味着，今年的地产中介从业人员促成交易的难度比去年更高。
根据广州市房地产中介协会近日发布的《2021年广州市房地产中介行业调查报告》，39.47%的从业人员平均需要拨打电话50次以上才能寻找到一个潜在/意向客户。36.40%的从业人员每单成交平均需要带看10次以上。56.66%的从业人员平均需接待7个以上潜在/意向客户才能促成一单交易。近五成从业人员平均每月参与促成宗数在1～3单。合计有56.30%的从业人员年收入水平在10万元以下，其中23.67%的从业人员收入水平在5万元以下，5万～10万元的比例为32.63%，年收入30万元以上的仅有4.83%。
2021年，中介机构小有亏损的比例从2019年的29.00%提升至45.21%；基本持平的减少7.36个百分点至30.14%；小有盈利和盈利的比例较2019年有所减少。与此同时，房地产市场上的交易投诉仍然普遍存在。“这些年消委会陆续收到一些有关房地产交易的消费投诉。其中一项重点就是交易不透明，存在价格欺诈的问题，以及消费者受到侵害后消费维权取证难的问题。”广州市消费者委员会副主任张开仕如是说。
据了解，房产交易流程复杂多样，普通购房消费者自我办理按揭贷款、网签过户等流程操作难度较大。有不少中介公司前期利用低佣的噱头吸引客户成交，但隐瞒除佣金外的其他收费服务，后续捆绑收费从而不当获利。
据广州市房地产中介协会发布的数据，2021年有关房地产中介服务的“12345”热线及投诉案件共计1296宗，其中关于“乱收费”内容多达135宗，包括收费项目标准不透明，强制或捆绑收费，或未按中介服务合同约定收取中介服务费、收取合同约定以外的费用等等。
行业
房产经纪承诺按揭0收费·交易无捆绑
在广州二手房交易市场，市民通过地产中介购买房子，除了支付中介佣金以外，若需按揭贷款，还要向按揭公司缴纳一笔按揭手续费用。
“一般按贷款金额的0.2%收取，假设向银行按揭贷款100万元，则按揭手续费为2000元”。广州一家中大型按揭公司的负责人告诉南都记者，不同按揭公司收取按揭费用的标准不一样。
针对目前的二手房市场，广州已有一部分地产中介公司宣布今起不再收取按揭费用。近日，广州11家房产经纪品牌共同举办“按揭0收费·交易无捆绑”服务承诺发布会，中国银行、中国工商银行、建设银行、中国农业银行、中信银行、光大银行6家合作银行代表到场见证。据介绍，该项承诺包含收费标准及交易服务两个方面：其中“按揭0收费”是指，价格透明，房屋交易过程中均为一次性佣金收费，不收取按揭服务费；“交易无捆绑”是指，不利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈。该承诺由广州链家、广州德佑、住商不动产、置家地产、21世纪不动产、住天下、珍房源、添房置业、房六六、祈安地产、众誉地产，贝壳找房广州站合作的11家地产经纪品牌共同履行。据介绍，11家经纪品牌约两万经纪人即将为此进行系列的专业知识考试通关，确保服务承诺及服务标准传达到位。
谁在做地产经纪？超七成为广东人
根据广州市房屋交易监管中心和广州市房地产中介协会发布的《广州市房地产中介信用白皮书(2021年）》，截至2021年12月31日，广州全市有125856名从业人员建立信用档案，较2020年新增9949人。
根据《2021年广州市房地产中介行业调查报告》，广州市地产经纪从业人员中，男女比例约为7：3，已婚从业人员占52.06%，比重略高于未婚从业人员，其中已婚男性、女性分别占31.45%与20.61%；未婚男性、女性的比例分别为36.40%与11.54%。因为行业的工作强度较高，女性从业人员明显少于男性。值得关注的是，在地产经纪行业，来自广东省内（广州市以外）的从业人员最多，比例达到50.42%，语言（粤语）和距离优势是主要原因；来自广州市的比例为24.85%；非广东省的比例为24.73%。近几年从业人员的来源地并没有明显变化。
从业人员普遍年轻，约七成在35岁以下；25～30岁年龄段的比例最大，约为四分之一；25～30岁年龄段后，随着年龄增大，比例逐渐降低；30岁以后年龄段的从业人员比例较2019年有所提升，而18～25岁年龄段的比例则有降低。从业人员学历为高中、大专的合计占86.80%；其中49.94%的从业人员为高中学历，与2019年相比，下降了11.95个百分点；与2017年相比，下降了4.55个百分点；大专、本科学历的所占比例较2019年有提升，但与2017年差别不大。
报告显示，在过往的12个月内，有86.57%的从业人员没有跳槽经历，10.48%有1次跳槽，显示出短期内频繁变动工作在业内并不常见。有57.60%的从业人员进入行业后未变换服务机构，41.93%的从业人员曾在2～5家机构就职，只有极少数从业人员就职超过5家中介机构。显示出从业人员还是趋向稳定，业内反映的员工流动频繁问题，原因是大部分离职人士觉得并不适合干中介而流出到别的行业。有48.29%的从业人员平均每天的工作时长在8～10小时之间，较2019年高出了15.50个百分点，每天工作时长在10小时以上的从业人员比例较2019年有24.59个百分点的下降。合计有超过九成的从业人员平均每月休息天数在4天以下或4～6天；每月休息天数能够达到6天以上的合计为6.01%，较2019年有一定幅度上涨。
采写：南都记者 邱永芬
